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退換貨政策

退換貨政策

Fine Foods Online（下稱「本公司」）致力為您提供最優質的美食與購物體驗。為保障您的權益，請仔細閱讀以下退換貨條款：

1. 申請退換貨時限

顧客在收到貨品時，請務必當場即時檢查貨品數量及狀態。

如發現貨品有非人為之嚴重品質問題或與訂單不符，必須於送貨日起 24 小時內致電客戶服務熱線 +852 2690-0831 或透過 WhatsApp 與客戶服務專員聯絡。

*逾期申請恕不受理。

2. 退換貨條件

  • 貨品必須保持全新未拆封狀態，並保留完整的產品包裝、標籤、配件及相關購物單據。
  • 基於食品安全及衛生考慮，已拆封、食用或因人為保存不當而引致變質的貨品，恕不接受退換。
  • 貨品一般只限於退換同等價值之貨品。

3. 退款及補發時間承諾

當您的退款或補發申請獲本公司確認及接納後，我們承諾於 3 個工作天內完成內部處理程序。

退款款項： 請注意，3 個工作天僅為本公司內部處理時間。實際退款到賬時間將取決於閣下所使用的支付平台或發卡銀行之處理程序，款項通常需時 7 至 14 個工作天內退回並顯示於您的帳戶。

4. 最終決定權

Fine Foods Online 保留對所有退換貨申請之最終決定權。